E-IX 技术支持

第一次连接时提示“想添加 VPN 配置”

这是系统的正常授权提示，点“允许”即可，只需一次。在 iPhone、iPad 上还要用面容 ID、触控 ID 或锁屏密码确认。

Mac 上需要允许网络扩展 / 在“登录项”里找不到 App

先把 E-IX 拖进“应用程序”文件夹，从那里打开并登录，在 App 里点一次“连接”——扩展是点连接时才向系统申请的，没点过之前系统设置里不会出现。然后按系统版本允许：

• macOS 15 及以上：系统设置 → 通用 → 登录项与扩展 → 滚到最下面“扩展” → 点“网络扩展”右边的 ⓘ → 打开 E-IX。
• macOS 14：系统设置 → 隐私与安全性 → 滚到“安全性” → 在“来自应用程序‘E-IX’的系统软件已被阻止载入”旁点“允许”（macOS 14 的“登录项”里不会出现）。

允许后 App 会自动连接。还是找不到：退出系统设置再重新打开；删过重装过 App 的，请重启 Mac 后再点连接。

连接后部分网站打不开

在“代理”页点“全部测速”，换一个延迟较低的节点；或在首页把模式切到“全局”再试。

如何撤回对“数据使用说明”的同意

在 iPhone、iPad、Mac、Apple TV 的 App 里打开“我的 → 数据使用说明”，点页面底部的“撤回同意并退出登录”。撤回后 App 会断开连接、退出登录并清除本机缓存，再次同意之前不会连接我们的服务器。

如何删除账号

在 App 里打开“我的 → 删除账号”（App 2.0.3 及以上版本），按提示验证本人后即可删除；也可以在网站的个人中心删除。旧版本 App，或账号已停用无法登录时，可以发邮件到 support@usfoo.com 申请，我们会在 30 天内处理。删除后哪些数据会删除、哪些会保留，见隐私政策“删除账号”一节。通过 App Store 订阅的套餐请先在 Apple 账户里取消，删除账号不会停止 Apple 扣费。